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Shipping + Returns
Shipping Information
All orders are processed within 24-48 hours and are delivered to you within 15 business days. Because all items are made to order, we require a maximum of 5 business days for production, before shipping can occur via Indonesian Post. ZIP ME AND CO will not be held responsible for any postage delays that may occur.
Please bear in mind that climate factors in Bali can influence supply times and availability, and we appreciate your understanding and patience during these times.
Loss or Damage is not covered. If you wish to have your order Insured, please advise us immediately and a quote will be obtained for you.
We ship worldwide as follow:
Standard -> Up to 100gr, (€ 6) // From 100 gr to 500 gr (€ 9) // From 500 gr to 1kg (€ 12) // Above 1 kg (€ 18)
Express -> Flat Rate € 25
If your question has not been answered in the above information, please don't hesitate to phone or email us and we will be happy to assist in any way we can.
Customs & Taxes
All countries have their own laws regarding the import of certain products. ZIP ME AND CO has no control over these charges. Unfortunately we are unable to provide estimates of import costs for individual countries as they differ widely from country to country. Please note that understanding import restrictions and the payment of any associated import customs and taxes is the responsibility of the purchaser/receiver. We recommend you contact your local customs office for current charges before placing your order. You may also visit duty calculation websites such as www.dutycalculator.com
Returns & Exchanges
If for any reason you are not completely satisfied with your online purchase, you may return the product to us in it's original "new and unused" condition within 2 days of the goods being dispatched. New and unused means, all original tags attached and items unworn and unsoiled. We are unable to accept items that are not in the original sale condition. We reserve the right to refuse a product that we consider does not meet these requirements. Please note that all sale items are fully non exchangeable or refundable unless the item is faulty. All returns must be posted to:
ZIP ME AND CO
Jalan Batubelig - Gang Gelatik 22A - Banjar Kerobokan Batubelig Kuta Utara Badung 80361 Bali INDONESIA
Refunds
In the event that you wish to return an item for refund, please email or contact us by phone to notify that you are returning the item/s. Post the item/s back to us and a refund will be processed to you once we have received the goods in their original condition. You will be refunded by the same method which you paid, excluding the original shipping charges. All postage costs for refunded items is at the responsibility of the customer. Please note that we strongly suggest using a postage bag that has a tracking ID as we hold no responsibility for items that go missing through the post.
Exchanges
If you wish to exchange an item for another product you must return the item to us within 2 days of dispatch of goods. Simply contact us to notify you wish to exchange the item and nominate an alternative product. We will hold that product for you until your goods are returned. Exchange of orders will be carried out once the item is returned in the original condition, unused, unsoiled and tags attached. All postage costs for exchanges will be the responsibility of the customer. Please include a return self address pre-paid satchel for your new item to be returned in. Please keep appropriate proof of postage as we hold no responsibility for items that go missing through the post.
Damaged Items
We take great care in packaging your goods safely. In the unfortunate event that your items are damaged in transit, we cannot accept responsibility.
Faulty Products
If the product is faulty please contact us and we will be happy to exchange your product or give you a refund. All postage costs for faulty goods will be covered by ZIP ME AND CO.
Product Colour Discrepancies & Portrayal
Every effort is made to portray items accurately. Please be advised all computer screen colour settings vary and can affect the way products appear on the viewing monitor. ZIP ME AND CO shall not be held responsible for any colour discrepancies. We will make every effort possible to display our products as clearly and accurately as possible.
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livraison + échanges
Informations sur la livraison
Toutes les commandes sont traitées dans les 24 à 48 heures et vous sont livrées dans les 15 jours ouvrables. Étant donné que tous les articles sont fabriqués sur commande, nous exigeons un maximum de 5 jours ouvrables pour la production, avant que l'expédition ne puisse être effectuée via Indonesian Post. ZIP ME AND CO ne sera pas tenu responsable des éventuels délais de livraison.
Gardez à l'esprit que les facteurs climatiques à Bali peuvent influer sur les délais d'approvisionnement et la disponibilité, et nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience durant ces périodes.
La perte ou les dommages ne sont pas couverts. Si vous souhaitez que votre commande soit assurée, veuillez nous en aviser immédiatement et vous obtiendrez un devis.
Nous expédions dans le monde entier comme suit:
Standard -> jusqu’à 100gr, (€ 6) // De 100 gr à 500 gr (€ 9) // De 500 gr à 1 kg (€ 12) // Au dessus de 1Kg (€ 18)
Express -> forfait € 25
Si vous n'avez pas répondu à votre question dans les informations ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail et nous nous ferons un plaisir de vous aider de toutes les manières possibles.
Douane et taxes
Tous les pays ont leurs propres lois concernant l'importation de certains produits. ZIP ME AND CO n'a aucun contrôle sur ces frais. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fournir des estimations des coûts d'importation pour les différents pays, car ils diffèrent largement d'un pays à l'autre. S'il vous plaît noter que la compréhension des restrictions à l'importation et le paiement de toutes les taxes d'importation et taxes associées est la responsabilité de l'acheteur / destinataire. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour les frais courants avant de passer votre commande. Vous pouvez également visiter des sites Web de calcul des droits tels que www.dutycalculator.com
Retours et échanges
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat en ligne, vous pouvez nous retourner le produit dans son état "neuf et inutilisé" d'origine dans les 2 jours suivant l'expédition des marchandises. Les moyens nouveaux et inutilisés, toutes les étiquettes d'origine attachées et les articles non portés et non souillés. Nous ne pouvons pas accepter les articles qui ne sont pas dans la condition de vente d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un produit que nous considérons ne pas répondre à ces exigences. S'il vous plaît noter que tous les articles en vente sont entièrement non échangeables ou remboursables, sauf si l'article est défectueux. Tous les retours doivent être envoyés à:
ZIP ME ET CO
Jalan Batubelig - Gangatik 22A - Banjar Kerobokan Batubelig Kuta Utara Badung 80361 Bali INDONÉSIE
Remboursements
Si vous souhaitez retourner un article pour un remboursement, veuillez nous envoyer un courriel ou nous contacter par téléphone pour nous informer que vous retournez l'article / les articles. Envoyez-nous l'article / s et un remboursement vous sera envoyé une fois que nous aurons reçu les marchandises dans leur état d'origine. Vous serez remboursé par la même méthode que vous avez payée, à l'exclusion des frais d'expédition d'origine. Tous les frais de port pour les articles remboursés sont à la charge du client. Veuillez noter que nous vous suggérons fortement d'utiliser un sac d'affranchissement avec un identifiant de suivi, car nous ne sommes pas responsables des objets manquants.
des échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre produit, vous devez nous le retourner dans les 2 jours suivant l'expédition des marchandises. Contactez-nous simplement pour nous informer de votre souhait d'échanger l'article et de proposer un produit de remplacement. Nous garderons ce produit pour vous jusqu'à ce que vos marchandises soient retournées. L'échange de commandes sera effectué une fois l'article retourné dans son état d'origine, inutilisé, non souillé et les étiquettes attachées. Tous les frais de port pour les échanges seront à la charge du client. Veuillez inclure une sacoche pré-affranchie avec retour automatique pour que votre nouvel article soit retourné. Veuillez conserver une preuve d'affranchissement appropriée, car nous ne sommes pas responsables des articles qui disparaissent par la poste.
Articles endommagés
Nous veillons à emballer vos marchandises en toute sécurité. Dans le cas malheureux que vos articles soient endommagés en transit, nous ne pouvons pas accepter de responsabilité.
Produits défectueux
Si le produit est défectueux, veuillez nous contacter et nous serons heureux d'échanger votre produit ou de vous rembourser. Tous les frais de port pour les produits défectueux seront couverts par ZIP ME AND CO.
Différences de couleurs et représentation des produits
Tous les efforts sont faits pour représenter les objets avec précision. Veuillez noter que tous les paramètres de couleur de l'écran de l'ordinateur varient et peuvent affecter la façon dont les produits apparaissent sur l'écran de visualisation. ZIP ME AND CO ne peut être tenu responsable des différences de couleur. Nous ferons tout notre possible pour afficher nos produits aussi clairement et précisément que possible.
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